Наши требования:

  • коммуникативные навыки: хорошо развитые коммуникативные навыки, вежливость, умение слушать и отвечать на просьбы гостей;
  • знание английского и чешского языков (уровень A2): умение вести простые разговоры с гостями;
  • понимание и использование основных фраз и выражений, необходимых для повседневного общения;
  • умение отвечать на основные вопросы и запросы на английском и чешском языках;
  • умение работать с офисными программами (например, MS Office), системами управления отелем (PMS) и другими документационными программами;
  • эффективное управление временем, умение расставлять приоритеты и работать в условиях многозадачности;
  • высокий уровень ответственности, точность в ведении документации и выполнении задач.
  • способность работать в команде, поддерживать дружескую атмосферу и эффективно взаимодействовать с другими подразделениями отеля;
  • способность работать в стрессовых ситуациях, быстро решать проблемы и предоставлять качественный сервис в сложных условиях;
  • желание совершенствовать навыки, узнавать новое и проходить любое дополнительное обучение, которое может предложить отель;
  • знание других иностранных языков является преимуществом, так как помогает более эффективно обслуживать гостей из разны

Зарплата и финансовые условия:

  • заработная плата 150 Kč/час;
  • средняя з/п 42 000 крон/месяц;
  • питание по 30 крон;
  • предоставляем жилье;
  • выплата авансов по договоренности.

Мы предлагаем:

  • соответствующее материальное вознаграждение и бонусы по результатам работы;
  • работа в стабильной и развивающейся компании с многолетними традициями;
  • дружный коллектив и приятная рабочая атмосфера;
  • возможность профессионального роста и обучения;
  • компенсация питания и другие льготы для сотрудников;
  • поддержка и безопасные условия труда.

Обязанности:

  • прием и регистрация гостей по прибытии, выдача ключей от номеров, предоставление необходимой информации об услугах отеля и местных достопримечательностях;
  • обработка бронирований по телефону, электронной почте или через онлайн-системы;
  • подтверждение брони и внесение необходимых изменений;
  • ответы на вопросы гостей, решение проблем во время их пребывания, предоставление информации об услугах отеля и помощь в непредвиденных ситуациях;
  • выставление счетов, прием платежей за проживание и другие гостиничные услуги, управление кассовыми операциями;
  • взаимодействие с уборкой номеров, рестораном, техническим персоналом и другими службами отеля для обеспечения комфортного проживания гостей;
  • ведение учета гостей, обновление информации в базе данных, составление отчетов о загрузке отеля и другие административные обязанности;
  • обеспечение высокого уровня обслуживания, соблюдение правил и стандартов отеля;
  • подготовка необходимых документов, писем и другой корреспонденции; организация и управление мероприятиями в отеле.