Наші вимоги:

  • комунікативні навички: добре розвинені комунікативні навички, ввічливість, вміння слухати та реагувати на запити гостей;
  • знання англійської та чеської мови (рівень А2): вміння вести прості розмови з гостями
  • розуміння та використання основних фраз та виразів, необхідних для повсякденного спілкування;
  • вміння відповідати на основні питання та запити англійською та чеською мовами;
  • вміння працювати з офісними програмами (наприклад, MS Office), системами управління готелем (PMS) та іншими програмами для ведення документації;
  • ефективний тайм-менеджмент, вміння розставляти пріоритети та працювати в умовах багатозадачності;
  • високий рівень відповідальності, акуратність у веденні документації та виконанні завдань.
  • вміння працювати в команді, створювати дружню атмосферу та ефективно співпрацювати з іншими відділами готелю;
  • вміння працювати в стресових ситуаціях, швидко вирішувати проблеми та надавати якісний сервіс в складних умовах;
  • бажання вдосконалювати свої навички, вчитися новому та проходити будь-яке додаткове навчання, яке може запропонувати готель;
  • знання інших іноземних мов є перевагою, оскільки допомагає більш ефективно обслуговувати гостей з різних країн.

Зарплата та фінансові умови:

  • заробітна плата 150 Kč/год;
  • середня з/п 42 000 крон/місяць;
  • харчування по 30 крон;
  • надаємо житло;
  • виплата авансів по домовленості.

Ми пропонуємо:

  • відповідну фінансову оцінку та бонуси за результатами роботи;
  • роботу в стабільній компанії, що розвивається та має багаторічні традиції;
  • дружній колектив та приємну робочу атмосферу
  • можливість професійного зростання та навчання;
  • харчування та інші пільги для співробітників;
  • підтримку та безпечні умови праці.

Обов'язки:

  • прийом та реєстрація гостей після прибуття, видача ключів від номерів та надання необхідної інформації про послуги готелю та місцеві визначні пам'ятки;
  • обробка бронювань по телефону, електронній пошті або в онлайн-системах;
  • підтвердження бронювання та внесення необхідних змін;
  • відповіді на запитання гостей, вирішення проблем під час їхнього перебування, надання інформації про послуги готелю та допомога в непередбачуваних ситуаціях;
  • виписка рахунків, прийом платежів за проживання та інші послуги готелю, управління касовими операціями;
  • співпраця з адміністрацією, рестораном, технічним персоналом та іншими службами готелю для забезпечення комфортного перебування гостей;
  • ведення обліку гостей, актуалізація інформації в базі даних, формування звітів про заповнюваність готелю та інші адміністративні обов'язки;
  • Забезпечення високого рівня обслуговування, дотримання правил і стандартів готелю;
  • підготовка необхідних документів, листів та іншої кореспонденції; організація та управління заходами в готелі.